Como consultor, veo constantemente cómo las empresas invierten miles de pesos en campañas de Facebook e Instagram para una cosa: llevar prospectos calificados a WhatsApp. La promesa es irresistible. ¿Pero qué pasa cuando esos leads se enfrían antes de siquiera hablar con un vendedor? En una auditoría de procesamiento de leads reciente con uno de mis clientes, descubrí precisamente este escenario: un sistema que no solo era ineficiente, sino que activamente costaba dinero y en